Cuando efectúas un pedido en nuestra farmacia y parafarmacia online IbanezFarmacia.com, estás aceptando las condiciones de venta aquí presentadas. En caso de duda o aclaración, nos encantará atenderte a través de nuestro correo electrónico contigo@ibanezfarmacia.com o en el teléfono 936 62 12 32.

1. FORMAS DE PAGO

TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

El pago mediante transferencia bancaria se efectúa a través de una plataforma segura perteneciente a la entidad bancaria encargada de la operación. De esta manera, los datos de la tarjeta del cliente no son gestionados por Ibáñez Farmacia. Aceptamos las siguientes tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, Maestro.

PAYPAL

Durante tu compra en Ibáñez Farmacia también puedes hacer uso de tu cuenta de PayPal para efectuar el pago del pedido. Durante el proceso de compra, se te redigiriá automáticamente al sitio web de PayPal con el fin de que te identifique con tu nombre de usuario y contraseña. 

CONTRAREEMBOLSO

Con esta forma de pago, podrás pagar el pedido con la entrega del mismo en tu domicilio o dirección de envío indicada durante el proceso de compra. La elección de esta forma de pago conlleva la aceptación por parte de cliente de Ibáñez Farmacia de un 7% de recargo, sobre el importe total del pedido, siendo el importe mínimo de este coste adicional de 5€ (sólo para envíos a España).

2. PLAZOS DE ENTREGA

Ibáñez Farmacia tramita la entrega de los pedidos en horario laboral de lunes a viernes de 9 a 17h. Los pedidos efectuados fuera de dicha franja horaria se procesarán durante el siguiente día laborable. No se tramitan pedidos los festivos (locales, autonómicos y estatales) y los fines de semana (sábados y domingos). Los pedidos realizados durante el fin de semana y en jornadas festivas serán gestionados durante el primer día laborable posterior al día festivo. 

En Ibáñez Farmacia garantizamos la entrega en 24-72 horas, a través de la agencia de transporte Mensasud, para envíos a península e Islas Baleares. Los envíos a Islas Canarias y Ceuta y Melilla tienen un período de entrega de cinco días laborables máximo.

En caso de no disponer de stock en el momento de realizar la compra, la entrega puede prolongarse un máximo de cinco días hábiles. 

COMPENSACIÓN

Todo el equipo de Ibáñez Farmacia nos preocupamos porque nuestros clientes reciban la mercancía con la mayor prontitud. Sin embargo, si por alguna causa tu pedido sufriese un retraso del período de entrega estimado, recibirás un descuento del 5% para usar en nuestra farmacia y parafarmacia online. 

Esta compensación también se dará cuando la entrega se retrase por falta de stock, a un plazo superior a los 5 días hábiles. 

3. MÉTODOS DE ENVÍO

  • Envío Express 2H. Sólo disponible para las localidades de Gavà y Viladecans.
  • Envío Urgente 24H. Tus envíos serán entregados en el plazo de 24H, desde la fecha de realización del pedido (en pedidos generados de lunes a jueves antes de las 17 horas y viernes antes de las 14:30).
  • Envío 24-72H. Envío ordinario, con el que disfrutar de tu pedido en un plazo máximo de 72 horas (en pedidos generados en días hábiles, antes de las 17 horas).

PUNTO DE RECOGIDA

Recoge tu pedido en nuestras instalaciones de Gavà, sin ningún coste adicional.

4. GASTOS DE ENVÍO

  • España Peninsular: Para envíos ordinarios 24-72H los gastos de envío son gratis, con compras iguales o superiores a 50€. En compras inferiores, el coste del envío es de 4,90€. El envío urgente 24H tiene un coste de 6,90€. Para el servicio de envío express (Gavà y Viladecans) los gastos son de 2€ en pedidos inferiores a 50€ y gratis a partir de este importe.
  • Islas Baleares: Los gastos de envío son de 11,50€, sea cual sea el importe de la compra.
  • Islas Canarias y Ceuta y Melilla: Los envíos a estas zonas tienen un coste de 19€, sea cual sea el importe de la compra. 

El importe del transporte se calcula en función del pedido adquirido, el destino, así como del embalaje necesario para su envío. Podrá ver el precio total del transporte antes de confirmar el pedido. 

ENVÍOS INTERNACIONALES

Los envíos internacionales a Europa y el resto del mundo son enviados a través de Correos. Para más información sobre gastos de envío y plazos de entrega contactar en contigo@ibanezfarmacia.com.

Ibáñez Farmacia no se responsabiliza de los gastos de aduana aplicados en el país de destino. La gestión y contacto con la autoridad aduanera debe llevarse a cabo por parte del cliente.

5. STOCK

En Ibáñez Farmacia intentamos tener disponibilidad de todos los productos aparecidos en nuestra farmacia y parafarmacia online. En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, desde Ibáñez Farmacia nos pondremos en contacto contigo de inmediato, mediante correo electrónico o teléfono, para comunicártelo e informarte de un nuevo plazo de entrega; o bien proceder a su anulación, con el reembolso total del valor de la compra.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Lee nuestra Política de Privacidad

7. GARANTÍA

Según lo establecido en el artículo 123 del RDL 1/2007, el período de garantía de un producto de carácter no perecedero (duradero) es de dos años máximo, desde la entrega de dicho producto. La garantía de estos productos adquiridos en el sitio web Ibanezfarmacia.com será aplicada bajo las siguientes condiciones:

  • que se ajusten a su descripción en la farmacia y parafarmacia 
  • que sea apto y válido para la naturaleza de su uso
  • que presente la calidad requerida y exigida en productos de su misma naturaleza

En caso de no producirse algunas de las anteriores condiciones, IbañezFarmacia.com será quien asuma los gastos que se deriven de la sustitución o reparación del producto adquirido por el cliente. 

8. DEVOLUCIONES

Según el artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra establecido durante un período de 14 días naturales, desde la fecha de entrega del pedido. En el caso de que el cliente desee efectuar una devolución total o parcial de los productos de su pedido, deberá contactar con el equipo de Ibáñez Farmacia a través del correo electrónico contigo@ibanezfarmacia.com, indicando el producto a devolver y los motivos de la devolución. Te responderemos con la mayor brevedad, indicándote los pasos a seguir para tramitar la devolución de la mercancía.

En Ibáñez Farmacia, aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso o en mal estado. En aquellos casos en los que la mercancía no fuese entrega en condiciones óptimas (por tratarse de un producto frágil que ha sufrido daño o rotura durante el transporte, por ejemplo), Ibáñez Farmacia enviará al cliente un nuevo artículo, una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones. Ante esta situación, será Ibáñez Farmacia quien asuma los gastos totales generados por la devolución. En el caso que el cliente quiera proceder a la devolución del pedido, Ibáñez Farmacia reembolsará el importe total, por el mismo método de pago con el que se efectuó la compra.
  • Producto erróneo. En el caso de que el cliente reciba un artículo erróneo, desde Ibáñez Farmacia efectuaremos el envío del producto solicitado por el cliente a la mayor brevedad. Esta operación de cambio de mercancía o devolución por anulación del pedido, no generará ningún gasto de envío adicional al cliente.
  • Motivos personales o no justificados. Si el cliente modifica su decisión de compra de un artículo de Ibáñez Farmacia tras su entrega, deberá ponerse en contacto con el equipo de la farmacia para proceder a tramitar su devolución. En ningún caso, este período debe sobrepasar los 14 días naturales desde la recepción del pedido (fecha indicada por la empresa de mensajería a Ibáñez Farmacia). Tras la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones, procederemos al reembolso del precio de compra de la mercancía. En este caso, será el cliente quien asuma los gastos de envío generados durante la devolución. 

En virtud de la normativa vigente, en Ibáñez Farmacia no se aceptan devoluciones de productos tales como: alimentación infantil y complementos alimenticios; y productos de la sección de ortopedia. 

CANCELACIONES

Si el pedido se encuentra en fase de Preparación en curso no se aceptarán anulaciones del mismo. 

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